本报讯（记者 武香君）为部分汛期受灾群众挽回经济损失、帮助寒门学子顺利上大学、协调相关部门为路口安装交通标志……2020年以来，安次区调河头乡通过“大喇叭+公众号”工作平台，解决了不少民生问题。探索建立基层社会治理新模式，让群众说事有出口、党委政府解决问题有抓手，实现为民服务解难题的目标，安次区调河头乡正以有力有效措施，推动“群众说事、干部解题”工作机制落地落实。

调河头乡是廊坊的革命老区，也是典型的传统农业乡镇。近几年，京台高速建成通车、廊坊高新区发展提速、风筝小镇加快建设等重大利好为该乡加快转型发展带来了新契机，同时也对基层社会治理现代化提出更高要求。为此，调河头乡创新方法路径，完善“群众说事、干部解题”工作机制，打造为民服务品牌，不断改善干群关系，努力化解各类矛盾隐患。

农村大喇叭是服务群众生产生活、传递党的声音的重要载体。在基层社会治理中，调河头乡用活农村大喇叭这个传统工具，投资20余万元，升级改造30个村街大喇叭，成立调河头乡《群众之声》编辑部，由乡广播中心远程操控，一键启动，统一发声。在整合的基础上，做实做细管理、节目编排工作，设置国家政策、法律法规、农事生产、社会风尚等栏目，借力传统宣传模式，更好地服务百姓、服务民生。

为拓宽公众参与渠道，调河头乡将大喇叭与“美丽调河头”微信公众号编辑部合署办公，实现有线、无线双线宣传模式，建立新的对外展示平台，扩大影响力。公众号设置政务宣传、便民服务、家乡情怀、网上祭奠等板块，通过转发、点赞、留言等形式，实时与群众互动，开展灵活多样的网上活动。在做好日常运营维护和管理的基础上，通过创新举措，提高公众号的知名度和关注度。

“大喇叭+公众号”工作平台针对性更强、宣传作用更大，受到了广大群众的一致肯定，成为了大家的“知心朋友”。今年，平台又新增“我要说事”板块，接受群众网上反映问题，让群众少跑路、干部多跑腿。编辑部每天收集汇总群众诉求，分类转达干部办理；针对一些普遍性问题，制作专刊，通过大喇叭进行宣传。同时，梳理分析群众的网上评论，有针对性地提升平台质量和办事效率。

与此同时，调河头乡强化自身建设，为基层社会治理新模式提供保障和支持，打通服务群众“最后一公里”，让群众关心、揪心、烦心的事有地说；干部第一时间对所分派问题进行处理，及时反馈，让群众说的事有人管；摸索完善问题处理工作机制，持续改进工作作风，让群众的难处有人帮。

充分利用“大喇叭+公众号”工作平台，探索创新“群众说事、干部解题”工作机制，调河头乡以扎实的工作举措，切实打通了政府与群众之间的壁垒，有效提升了群众的获得感、幸福感、安全感。下一步，该乡将从建章立制上下功夫，发挥党建引领优势、法治保障作用以及全员响应工作机制和基层自治的基础作用，不断提高干部处理问题能力，锤炼过硬队伍，提升智能化服务水平，努力打造廊坊版“枫桥经验”。