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廊坊-好故事之城

联通小哥撑起一座“城”

赵桂锋 2021-1-16 10:32 廊坊新闻网 4112 0

摘要:  “大家好,我是联通人,我就住在咱们小区,居家隔离期间,如果您遇到通信网络问题,不论哪家的网络,都可以联系我为您服务!我的电话是……”。也许你已发现,在廊坊按下暂停键的这几天里,在各个社区群里有一群廊坊 ...

  “大家好,我是联通人,我就住在咱们小区,居家隔离期间,如果您遇到通信网络问题,不论哪家的网络,都可以联系我为您服务!我的电话是……”。也许你已发现,在廊坊按下暂停键的这几天里,在各个社区群里有一群廊坊联通人发出了这样的信息。孩子上网课家里没有宽带、手机流量不够用、电视点播电影怎么用……加急新装宽带、上门服务开通疫情专属大流量套餐、视频远程操作指导,一个个困扰大家的通信问题在与身边联通人的沟通中迎刃而解,“我为小区出一份力”,这是每个联通人最朴实的担当。

原来,在这座城“暂停”之初,廊坊联通就进行了紧急工作部署,顺应当前形势,隔离期间开展“就近服务”行动,每个联通人都是一名联通小哥,解决隔离带来的服务迟滞,让每一位用户的通信网络顺畅运转得到保障。不论您用的哪家的网络,只要有问题,都可以找联通,联通公司通过线上线下多种方式,守护家家户户的通信畅通。


在大学城片区上报对接服务人员信息时,作为大学城装维站的站长王立军,提出自己独立承担大学城的通信服务保障工作。他说的很简单“我离的近,我来就行!"。

七天隔离的时间对于我们每一个居家隔离的人都显得有些漫长,然而对于我们的装维师傅王立军来说就是忙碌!他一个人,肩负这一座大学城。故障排查,线路保障、服务支撑、无论用户使用哪家的网络,只要有需求有问题,他都会快速响应利用自己的专业特长和耐心为用户解决困难。据不完全统计仅12-15日王立军处理故障30余单,大学城每一个角落都有王立军兢兢业业的身影。


据了解,目前廊坊像大学城装维站长王立军师傅这样,疫情期间坚守岗位的装维师傅还有很多。就在1月14日下午,社区客户运营赋能中心装维师傅宋奇同志就接到了这样一条求助信息,用户称宽带、电视均无法正常联网,报修的为用户的女儿,她人在外地,由于疫情无法返回廊坊,家中只有两位70多岁的老人,疫情期间需要和老人通过网络视频聊天,确保老人们平安健康。今天网络突然中断,无法和老人视频,家中电视也不能看,老两口十分着急,希望能够帮忙尽快修复。装维师傅宋奇同志挂断电话,做好防护后,立即赶往管道局三区,向社区安保人员出示了证件,并说明了情况,进入用户家中核查原因。经过核查为用户外线被中断,需要重新布放一段外线,宋奇同志一人立即展开检修,顺利完成修复,并耐心的为两位老人讲解连接网络的步骤,两位老人十分满意,老人的女儿也通过微信朋友圈对廊坊联通的服务表示了认可。


唯有危难,方显担当,在这特殊时期,正是因为他们的坚守,保障着这座城的通信服务,隔离病毒,但不能隔离爱,联通小哥用实际行动告诉用户“放心,有我!”
  

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