本报讯（记者 崔帅）城市管理工作与市民生活息息相关，看似“丝发小事”，却关系百姓“幸福大事”。6月21日上午10时，在廊坊市12345政务服务便民热线现场设置的“领导接听室”，市城市管理综合行政执法局局长刘洪涛带领相关负责同志接听群众来电，倾听群众心声，解答群众诉求。

“您好，市城市管理综合行政执法局，您请讲……”当日接听活动持续一个小时，现场受理范围主要涉及廊坊市区市容环境卫生问题；机动车占压便道、盲道问题；招牌勘察登记问题；露天烧烤问题；市政设施缺失破损，井盖丢失、破损、溢水等问题。

热线接听现场，刘洪涛及在场同志与拨打热线的市民进行交流互动，认真倾听市民的意见建议，并详细记录诉求。对于能当场答复的问题进行沟通解释；对于需要进一步核实的诉求，按规定做好现场记录，安排具体责任科室衔接跟进，承诺核实后第一时间督促落实处理。同时与来电群众做好沟通解释工作，确保及时回应群众关切、切实维护群众利益。