鼎和保险廊坊中支优质客服工作获赞誉

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近日，廊坊市保险行业协会按照《河北省车险理赔服务基础规范（试行）》，对辖区内33家公司进行突击现场抽查。

据了解，本次重点考核保险公司的报案电话接通时效、首勘联系时效、语术规范性、现场查勘时效、查勘员仪容仪表、查勘车车容及标识等。鼎和保险廊坊中支查勘人员严格按照公司培训要求和车险理赔规范标准开展理赔工作，获得行协工作人员的高度认可。

下一步，鼎和保险廊坊中支将持续加强对理赔服务人员管理和培训，不断提升车险理赔服务水平，为客户提供更加优质、更加快捷的理赔服务。（邱宇涛）

来源：河北新闻网