我市首家老年人服务示范银行网点落户廊坊银行
http://cms-bucket.ws.126.net/2021/0512/054ca292j00qsz4t700u3c000rs00ijc.jpg图为工作人员为老年人提供贴心服务。本报讯（通讯员 孟文祥）日前，在人民银行廊坊市中心支行、廊坊市银保监分局的支持和推动下，我市首家老年人服务示范银行网点在廊坊银行永丰道支行揭牌。老年人服务示范网点的设立，旨在为我市老年客户群体提供便捷、贴心、安全、定制的专属金融服务，也是廊坊银行金融助老特色服务的又一个新起点。揭牌活动后，人民银行廊坊市中心支行、廊坊市银保监分局分管负责领导同志参观、检查了该示范网点相关服务情况。廊坊银行党委副书记、行长曹继红陪同。曹继红向关心、支持廊坊银行助老特色服务的各级领导和广大市民、客户表示由衷的感谢。她说，老年人金融服务示范网点的挂牌，能够以点带面辐射廊坊地区及金融行业，使老年金融服务线上线下联动，跨越数字与年龄鸿沟，助力保障和改善民生、逐步增进老年客户福祉，永丰道支行作为廊坊银行老年服务示范网点，一定会为老年客户群体带来更加优质便捷的金融服务，为打造线上线下一体化、贴合老年人需要的定制化金融服务体系提供示范作用。为确保厅堂能够更好地服务老年客户，结合金融业适老化服务项目，廊坊银行在总行层面制定了《廊坊银行老年金融服务示范网点建设指导标准》、《廊坊银行营业网点老年人服务管理措施》及《永丰道支行老年金融服务示范点建设方案》，对老年金融服务网点建设的硬件设施、便民措施、系统改造、服务流程以及适老化特色产品开发等进行规范，为全行老年网点标准化建设提供了依据和保障。在网点设施方面，廊坊银行永丰道支行专门设立了无障碍通道、爱心窗口、志愿服务站、长者驿站、消保驿站、爱心驿站等基础服务设施，配备了长者大堂经理，全程陪同并指导老年客户办理业务，为老年客户提供优质的服务环境及专属客户服务。设立了长者服务专区，配备书籍、棋牌设施，组织健康讲座、才艺展示等活动丰富老年人精神。此外，廊坊银行各网点还定期邀请业内服务专家为员工开展长者服务专项培训，提升综合服务与特殊应急事件应对能力。廊坊银行根据老年客户的需要，打造了专属金融产品，推出安全稳健的理财产品，引入百万医疗险等保险产品，探索多样化的养老金融产品与服务。同时，廊坊银行还计划推出简洁版、大字版手机银行，并对自助机具进行大字版改造，满足老年客户的需求。
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